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以站为家 扎根基层

济阳青年突击队长—赵镇玉

济阳分公司崔寨工作站赵镇玉,是一名奋战在一线网格十年的老员工。他爱岗敬业,认真负责,每天的维修不管到几点,都坚持修完,保证当日事当日毕;多年以来一直住在工作站,保证用户有事能在第一时间解决。靠过硬的业务技能,扎实的群众基础,热情的服务态度,在崔寨当地建立了良好的口碑。

八九月份,正值农村用户收费旺季,很多用户外出打工很晚回家,为了方便用户交费,不影响用户收看电视节目,无论多晚,只要用户打电话,他就以最快的的速度到用户家里帮用户解决故障问题。有一次晚上7点左右,给一位用户维修信号,维修完毕正准备回去时,邻居一个70岁左右的老奶奶找到他说,小伙子,前几天下雨我屋子漏雨,我年纪大了,儿子不在家,你有梯子能不能帮忙我换几张瓦。虽然老奶奶并不是有线电视的用户,但是他仍热情的答应,并给老奶奶换上。维修完毕后,他看了下奶奶家还是用着已经过时了的小铁锅,就跟奶奶简单解释现在小铁锅的不安全性以及我单位现在的优惠政策,末了留下了名片,跟奶奶说,自己常年在这一块负责有线电视的安装维修工作,如果以后家里有什么事,也都可以打电话找我。奶奶的儿子回来后,专门到营业厅表示感谢,并交了两年有线电视费,说为了这种服务精神,也愿意成为广电的忠实客户。

在崔寨工作的这几年,赵镇玉已经与很多客户成为了朋友,用户家里再有什么问题或者费用到期了,很多都会先从微信上联系,更有用户直接微信转账请他代交。

凭借着“用户无小事”的服务理念,他扎根农村,钻研技术,热情服务,这是我们身边的榜样,更是千千万万努力奋斗的有线人的缩影。

赵镇玉

 

责任编辑:智慧,韩征
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