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数字电视常见故障处理

 

电视机屏幕显示:无信号,咨询拨打96123

电视机屏幕显示“无信号,咨询拨打96123”,请自行检查信号输入线是否有松动(该线路一端连接机顶盒的信号输入,另一端连接房间内的用户盒),拧紧后重启机顶盒。如以上操作故障未恢复,请致电96123或微信关注jngd96123公众号报障。

电视机屏幕显示:蓝屏/黑屏/雪花/无信号。

电视机屏幕显示蓝屏/黑屏/雪花/无信号,首先检查机顶盒是否正常开机,正常状态下机顶盒亮蓝灯;其次检查音视频线或高清线是否松动或脱落;然后转换视频(对着电视机,按下机顶盒遥控器的TV/AV键或使用电视机自带遥控器,按下信号源、信源或视频等视频转换按键,调整到对应的AVHDMI)。如以上操作故障未恢复,请致电96123或微信关注jngd96123公众号报障。

电视机屏幕显示:马赛克停顿。

电视机屏幕出现马赛克停顿,如是偶尔出现,有可能是信号干扰,电视周围如有电子设备(如路由器等),可关闭电子设备或远离机顶盒;如马赛克出现较频繁,可能是信号较弱,请检查机顶盒后面的信号输入线是否松动,拧紧后重启机顶盒。如以上操作故障未恢复,请致电96123或微信关注jngd96123公众号报障。

电视机屏幕显示:节目未订购或未授权。

电视机屏幕显示尚未订购该频道,请咨询拨打96123或到当地营业厅咨询订购。如果您刚续费或长时间未收看,请将机顶盒打开调至中央一,开机等待15分钟即可恢复,如以上操作故障未恢复,请致电96123或微信关注jngd96123公众号报障。

电视节目有图像无声音。

机顶盒收看过程中,出现个别频道有图像无声音,请使用机顶盒遥控器的声道键切换声道(黑色遥控器请按蓝色按键,灰白色遥控器请按绿色按键);假如出现所有节目都出现有图像无声音,请自行检查电视机音视频线是否连接牢固,调大音量并检查电视机或机顶盒遥控器是否设置了静音。如以上操作故障未恢复,请致电96123或微信关注jngd96123公众号报障。

遥控器无反应

首先请近距离正对机顶盒操作(间距不超过1.5米);其次请更换遥控器的电池;最后重启机顶盒。如判断是遥控器故障,请到山东有线各营业厅购买。

广电宽带未连接

如您家中已具备双向条件且已订购双向产品,电视机屏幕显示广电宽带未连接,需拨号操作,操作步骤:菜单→收视服务→系统设置→网络设置,选择有线网络模式下的PPPOE模式,自动拨号并保存。如保存后显示拨号成功,说明双向网络已连通;如拨号失败,请检查设备线路连接是否松动,并重启设备。如以上操作故障未恢复,请致电96123或微信关注jngd96123公众号报障。

无法识别卡

电视机屏幕显示无法识别卡,请先关闭机顶盒开关,拔出智能卡,晾置几分钟,按芯片向下箭头向里的方式重新插入,重启机顶盒。建议机顶盒日常放在干燥通风的位置;不使用时请关闭机顶盒电源,不要长时间待机。如以上操作故障未恢复,请致电96123或微信关注jngd96123公众号报障。

 

责任编辑:李倩
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